Q. 회원 가입을 해야 주문이 가능한가요?

비회원 주문이 가능합니다. 비회원 주문 시에는 '주문 번호' 와 '비밀 번호'를 기억 해 주시기 바랍니다.

해당 정보 관련 문의는 DONNA VEGANO 고객센터 (Tel : 070-8704-7749) 또는 네이버 톡톡으로 문의 주시기 바랍니다.

Q. 주문결제 방법은 어떤 종류가 있나요?

DONNA VEGANO 자사몰 결제 방법에는 신용카드 결제, 실시간 계좌 이체, 가상 계좌 입금이 있습니다.

신용카드 결제의 경우 별도 신용카드 결제창에서 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하시면 됩니다.

실시간 계좌이체 및 가상계좌 입금은 주문 완료 후 문자로 발송된 해당 계좌로 송금해주시면 됩니다.

Q. 입금 금액이 다릅니다.

해당 경우에는 DONNA VEGANO 고객센터(Tel : 070-8704-7749) 또는 네이버 톡톡으로 문의 주시기 바랍니다.

Q. 입금 확인이 안되는데 어떻게 하면 될까요?

화면 최 상단의 '마이샵' 에서 확인이 가능합니다.

'주문 내역 조회' 에서도 확인이 되지 않으시면  DONNA VEGANO 고객센터(Tel : 070-8704-7749) 또는 네이버 톡톡으로 문의 주시기 바랍니다.

Q. 현금영수증 발행이 가능한가요?

주문 시 '현금 영수증 신청'에 체크 해 주시기 바랍니다.

Q. 결제 수단을 변경하고 싶어요.

불가능 합니다. 전체 주문을 취소 후 재 주문 부탁드립니다.

Q. 부분 취소 또는 환불이 가능한가요?

카드 결제의 경우만 가능합니다.