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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제목 [ 배송 문의 ]
작성자 도나비가노 (ip:)

Q. 어떤 택배사로 배송되나요?

CJ대한통운 택배사를 기본 배송사로 이용중입니다.


Q. 배송 기간은 보통 얼마나 걸리나요?

평일 오후 낮 12시 까지 입금 확인되는 주문건은 당일 출고됩니다.

출고일 기준 1-3일 정도 소요되며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.


Q. 배송비는 얼마인가요?

38000원 이상 구매 시 배송료는 무료이며

38000원 미만 구매 시 2,500원의 배송료가 발생됩니다. (지역 별 상이)


Q. 배송 조회는 어떻게 하나요?

배송 정보는 상단의 '마이샵' 또는 '주문조회' 탭에서 확인이 가능합니다.


Q. 오배송 또는 상품이 파손되었습니다.

고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

DONNA VEGANO 홈페이지 Q&A 게시판 또는 DONNA VEGANO 고객센터(Tel. 070-8704-7749), 네이버 톡톡 등으로 연락 주시면

확인 후 해당건에 대해 신속히 처리해드리겠습니다.


Q. 배송지 주소 또는 연락처 변경을 원합니다.

출고 처리 이전에는 가능합니다. DONNA VEGANO 고객센터(Tel. 070-8704-7749)로 연락 주시면 확인 후 변경 해 드리며

출고 완료 이후에는 변경 처리가 어려우니 참고 부탁드립니다.


Q. 해외 배송도 가능한가요?

해외 배송 관련 문의는 DONNA VEGANO 고객센터(Tel. 070-8704-7749), 네이버 톡톡 등으로 연락 주시기 바랍니다.

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